春节期间，联通客服值班团队迅速应对用户遇到的问题，赢得了广泛好评。他们提供的卓越服务持续获得客户的高度认可，充分展现了“联通优质服务，全心全意服务客户”的品牌形象。
客服响应迅速
春节期间，一名用户焦急地拨打了电话，反映电视无法正常观看，家人因此焦急等待。客服人员王凤娟迅速作出反应，在详细了解了情况后，立刻联系了专业部门。经过10分钟的紧急处理，问题被迅速定位为需要重启长期未使用的IPTV机顶盒。此外，他们还将这一情况记录在客服日程中，节假日前提前向用户发出提醒，从而将被动应对转变为主动服务。
营业厅贴心升级
步入联通营业厅，您将不再遭遇冷冰冰的座椅。引导员正引导客流，并供应热水，厅内设有舒适的现代座椅。此外，还特别为老年人和残疾人准备了老花镜和专用座位。消费者可以直观地体验到全屋光纤宽带的优势。工作人员展示了各种线缆的特点和组网效果，并依据不同房型提供定制的宽带组网方案。
安装服务优化
工程师在为联通智家提供服务时，上门安装流程严谨规范。他们首先会通过电话与用户沟通，确认是否可以进入楼上。得到允许后，他们会敲门，出示工作胸卡，并穿戴鞋套。接着，他们会铺设台布，并将工具和设备摆放整齐。每位工程师都配备了专业工具，例如用于 FTTR 业务测速的 WIFI6 手机，以此来保证服务的专业性和细致度。
营业员主动帮忙
刘薇，一位营业员，接到了年迈的葛大娘的电话。葛大娘表示，她的老伴行动受限，无法亲自前往营业厅办理业务。刘薇和她的同事随即前往社区，在葛大娘的家中为她办理了相关手续。这项工作一直持续到晚上八点多才圆满完成。葛大娘对她们的帮助表示了由衷的感激，紧紧握住她们的手。这一幕充分体现了联通员工将用户需求视为己任的职业精神。
线上线下协同
联通线下服务表现卓越，同时线上协作高效，共同解决各类问题。线上客服迅速解决客户疑问，与线下各环节紧密协作，确保客户无论何时何地提出何种需求，均能获得即时响应与妥善处理，全面满足用户需求。
服务赢得认可
用户对联通的服务评价颇高，诸如“小姑娘，你们这服务还挺全面的”等赞美之声不绝于耳。无论是客服人员还是营业员，无论是线上还是线下，联通均致力于将服务做到极致。每一步都深入用户内心，持续为用户带来优质、高效、贴心的服务体验。
联通提供的卓越服务，您在使用联通产品时，是否也感受到了这种愉悦的体验？
